ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Настоящата Политика за поверителност на личните данни (наричана по-нататък — Политика за поверителност) се прилага към цялата информация, която Онлайн магазинът може да получи за Потребителя при използване на сайта на Онлайн магазина, програмите и продуктите на Онлайн магазина.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ НА ТЕРМИНИТЕ

1.1 В настоящата Политика за поверителност се използват следните термини:

• 1.1.1. «Администрация на сайта на Онлайн магазина (по-нататък — Администрация на сайта)» — упълномощени служители за управление на сайта, действащи от името на Онлайн магазина, които организират и извършват обработката на лични данни, както и определят целите на обработката на лични данни, състава на личните данни, подлежащи на обработка, действията или операциите, извършвани с лични данни.
• 1.1.2. «Лични данни» — всяка информация, отнасяща се пряко или косвено до определено или определяемо физическо лице (субект на лични данни).
• 1.1.3. «Обработка на лични данни» — всяко действие (операция) или съвкупност от действия (операции), извършвани със или без използване на средства за автоматизация с лични данни, включително събиране, записване, систематизиране, натрупване, съхранение, уточняване (актуализиране, промяна), извличане, използване, предаване (разпространяване, предоставяне, достъп), анонимизиране, блокиране, изтриване, унищожаване на лични данни.
• 1.1.4. «Поверителност на личните данни» — задължително за спазване от Администратора или друго лице, получило достъп до личните данни, изискване да не се допуска тяхното разпространение без съгласието на субекта на личните данни или наличието на друго законно основание.
• 1.1.5. «Потребител на сайта на Онлайн магазина» — лице, което има достъп до Сайта чрез мрежата Интернет и използва Сайта на Онлайн магазина.
• 1.1.6. «Cookies» — малък фрагмент данни, изпратен от уеб сървър и съхранен на компютъра на потребителя, който уеб клиентът или уеб браузърът всеки път изпраща на уеб сървъра в HTTP заявка при опит да отвори страница на съответния сайт.
• 1.1.7. «IP адрес» — уникален мрежов адрес на възел в компютърна мрежа, изградена по протокол IP.

2. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Използването от Потребителя на сайта на Онлайн магазина означава съгласие с настоящата Политика за поверителност и с условията за обработка на личните данни на Потребителя.

2.2. При несъгласие с условията на Политиката за поверителност Потребителят следва да преустанови използването на сайта на Онлайн магазина.

2.3. Настоящата Политика за поверителност се прилага само за сайта на Онлайн магазина. Онлайн магазинът не контролира и не носи отговорност за сайтове на трети лица, към които Потребителят може да премине по връзки, налични на сайта на Онлайн магазина.

2.4. Администрацията на сайта не проверява достоверността на личните данни, предоставени от Потребителя на сайта на Онлайн магазина.

3. ПРЕДМЕТ НА ПОЛИТИКАТА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

3.1. Настоящата Политика за поверителност установява задълженията на Администрацията на сайта на Онлайн магазина за неразгласяване и осигуряване на режим на защита на поверителността на личните данни, които Потребителят е длъжен при поискване да предостави на Администрацията на сайта при регистрация на сайта на Онлайн магазина или при оформяне на поръчка за закупуване на Стока.

3.2. Личните данни, разрешени за обработка в рамките на настоящата Политика за поверителност, се предоставят от Потребителя чрез попълване на регистрационна форма или форма за поръчка на Сайта на Онлайн магазина и включват следната информация:

• 3.2.1. Трите имена на Потребителя;
• 3.2.2. Телефон за контакт на Потребителя;
• 3.2.3. Адрес на електронна поща (e-mail);
• 3.2.4. Адрес за доставка на Стоката;
• 3.2.5. Местоживеене на Потребителя.

3.3. Онлайн магазинът защитава Данните, които се предават автоматично в процеса на разглеждане на рекламни блокове и при посещение на страници, на които е инсталиран статистически скрипт на системата ("пиксел"): IP адрес; информация от cookies; информация за браузъра; време на достъп; адрес на страницата, на която е разположен рекламният блок; реферер (адрес на предходната страница).

3.3.1. Изключването на cookies може да доведе до невъзможност за достъп до части от сайта на Онлайн магазина, изискващи авторизация.

3.4. Онлайн магазинът събира статистика за IP адресите на своите посетители. Тази информация се използва с цел откриване и решаване на технически проблеми, за контрол върху законността на извършените финансови плащания.

3.5. Всяка друга лична информация, която не е посочена по-горе (история на покупките, използвани браузъри и операционни системи и др.), подлежи на надеждно съхранение и неразпространение, с изключение на случаите, предвидени в т. 5.2. и 5.3. на настоящата Политика за поверителност.

4. ЦЕЛИ НА СЪБИРАНЕТО НА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

4.1. Личните данни на Потребителя Администрацията на сайта на Онлайн магазина може да използва за целите на:

• 4.1.1. Идентификация на Потребителя за оформяне на поръчка и (или) сключване на Договор за покупко-продажба на стока от разстояние с Онлайн магазина.
• 4.1.2. Предоставяне на Потребителя на достъп до персонализирани ресурси на Сайта на Онлайн магазина.
• 4.1.3. Установяване на обратна връзка с Потребителя, включително изпращане на уведомления, запитвания, отнасящи се до използването на Сайта на Онлайн магазина, предоставяне на услуги, обработка на запитвания и заявки от Потребителя.
• 4.1.4. Определяне на местонахождението на Потребителя с цел осигуряване на сигурност, предотвратяване на измами.
• 4.1.5. Потвърждаване на достоверността и пълнотата на личните данни, предоставени от Потребителя.
• 4.1.6. Създаване на профил за извършване на покупки, ако Потребителят е дал съгласие за създаване на профил.
• 4.1.7. Уведомяване на Потребителя на Сайта на Онлайн магазина за състоянието на Поръчката.
• 4.1.8. Обработка и получаване на плащания, потвърждаване на данък или данъчни облекчения от Потребителя.
• 4.1.9. Предоставяне на Потребителя на ефективна клиентска и техническа поддръжка при възникване на проблеми, свързани с използването на Сайта на Онлайн магазина.
• 4.1.10. Предоставяне на Потребителя, с негово съгласие, на актуализации на продукцията, специални предложения, информация за цени, новинарски бюлетини и други сведения от името на Онлайн магазина или от името на партньори на Онлайн магазина.
• 4.1.11. Осъществяване на рекламна дейност със съгласието на Потребителя.

5. НАЧИНИ И СРОКОВЕ ЗА ОБРАБОТКА НА ЛИЧНАТА ИНФОРМАЦИЯ

5.1. Обработката на личните данни на Потребителя се извършва без ограничение на срока, по всеки законен начин, включително в информационни системи за лични данни със или без използване на средства за автоматизация.

5.2. Потребителят се съгласява, че Администрацията на сайта има право да предава лични данни на трети лица, в частност на куриерски служби, организации за пощенски съобщения, оператори на електронни съобщения, изключително с цел изпълнение на поръчката на Потребителя, оформена на Сайта на Онлайн магазина, включително доставката на Стоката.

5.3. Личните данни на Потребителя могат да бъдат предадени на упълномощени органи на държавната власт на Украйна само на основанията и по реда, установени от законодателството на Украйна.

5.4. При загуба или разгласяване на лични данни Администрацията на сайта информира Потребителя за загубата или разгласяването на личните данни.

5.5. Администрацията на сайта предприема необходимите организационни и технически мерки за защита на личната информация на Потребителя от неправомерен или случаен достъп, унищожаване, изкривяване, блокиране, копиране, разпространение, както и от други неправомерни действия на трети лица.

6. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

6.1. Потребителят е длъжен:

• 6.1.1. Да предостави информация за личните данни, необходима за ползване на Сайта на Онлайн магазина.
• 6.1.2. Да актуализира и допълни предоставената информация за личните данни при промяна на тази информация.

6.2. Администрацията на сайта е длъжна:

• 6.2.1. Да използва получената информация изключително за целите, посочени в т. 4 на настоящата Политика за поверителност.
• 6.2.2. Да осигури съхранението на поверителната информация в тайна, да не я разгласява без предварително писмено съгласие на Потребителя, както и да не извършва продажба, замяна, публикуване или разгласяване по други възможни начини на предадените лични данни на Потребителя, с изключение на т. 5.2. и 5.3. на настоящата Политика за поверителност.
• 6.2.3. Да предприема предпазни мерки за защита на поверителността на личните данни на Потребителя съгласно реда, който обичайно се използва за защита на този вид информация в съществуващия делови оборот.
• 6.2.4. Да блокира личните данни, отнасящи се до съответния Потребител, от момента на обръщение или запитване на Потребителя, или на неговия законен представител, или на упълномощен орган за защита на правата на субектите на лични данни, за периода на проверката при установяване на недостоверни лични данни или неправомерни действия.

7. ОТГОВОРНОСТ НА СТРАНИТЕ

7.1. Администрацията на сайта, която не е изпълнила задълженията си, носи отговорност за вредите, понесени от Потребителя във връзка с неправомерното използване на лични данни, съгласно законодателството на Украйна, с изключение на случаите, предвидени в т. 5.2., 5.3. и 7.2. на настоящата Политика за поверителност.

7.2. При загуба или разгласяване на Поверителна информация Администрацията на сайта не носи отговорност, ако тази поверителна информация:

• 7.2.1. Е станала публично достояние преди нейната загуба или разгласяване.
• 7.2.2. Е била получена от трета страна преди момента на получаването ѝ от Администрацията на сайта.
• 7.2.3. Е била разгласена със съгласието на Потребителя.

8. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

8.1. Преди обръщение към съда с иск по спорове, произтичащи от отношенията между Потребителя на сайта на Онлайн магазина и Администрацията на сайта, е задължително предявяването на претенция (писмено предложение за доброволно уреждане на спора).

8.2. Получателят на претенцията в срок от 30 календарни дни от деня на получаване на претенцията писмено уведомява подателя на претенцията за резултатите от разглеждането.

8.3. При непостигане на споразумение спорът се отнася за разглеждане пред съдебен орган съгласно действащото законодателство на Украйна.

8.4. Към настоящата Политика за поверителност и отношенията между Потребителя и Администрацията на сайта се прилага действащото законодателство на Украйна.

9. ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛОВИЯ

9.1. Администрацията на сайта има право да внася промени в настоящата Политика за поверителност без съгласието на Потребителя.

9.2. Новата Политика за поверителност влиза в сила от момента на публикуването ѝ на Сайта на Онлайн магазина, ако друго не е предвидено в новата редакция на Политиката за поверителност.

ВАШЕТО СПОКОЙСТВИЕ — НАШ ПРИОРИТЕТ

Грижим се за Вашия комфорт и удовлетворение, затова процесът на замяна и връщане на стоки в нашия Онлайн магазин е максимално прост и прозрачен. Ако нещо не Ви е подходило, ще направим всичко възможно да решим ситуацията бързо и удобно за Вас.

УСЛОВИЯ ЗА ЗАМЯНА И ВРЪЩАНЕ

Гарантираме замяна или подмяна на стоката в следните случаи:

• Стоката не отговаря на очакванията (различен цвят, неверни размери или окомплектовка на поръчката).
• В случай че стоката е повредена: рамката, краката или платът имат производствени дефекти.
• Ако повредата на стоката е настъпила по време на транспортиране, е необходимо да се състави констативен протокол директно в куриерската фирма. След това стоката ще може да бъде изпратена до нас и ние ще извършим подмяна и отстраняване на дефектите.
• Технически недостатъци: нестабилност или клатене на рамката, некачествено боядисване, други производствени недостатъци. В такъв случай недостатъците се отстраняват за сметка на компанията.

КАКВО ДА НАПРАВИТЕ, АКО СТОКАТА НЕ Е ПОДХОДЯЩА?

1. Свържете се с наш мениджър, за да съобщите за проблема.
2. При необходимост съставете констативен протокол (в случай на повреда при доставката).
3. Върнете ни повредената стока (ако е необходимо).
4. Ще извършим преработка или замяна на стоката и ще Ви я доставим.

Стремим се всеки клиент да се чувства уверено и удовлетворено, избирайки нашия Онлайн магазин. Ако имате въпроси относно замяната или връщането — нашите мениджъри винаги са готови да помогнат.